隨著市場的快速發展,無人售貨行業規范化管理面臨著極大的挑戰。根據12315信息采集綜合服務平臺公布的2017年9月消費投訴顯示,登記消費者投訴信息達到91181件,為消費者挽回經濟損失564.24萬元。自動售貨機消費投訴問題常態化,意味著自動售貨機行業發展亟待規范。
無人零售自助售貨終端未來將以多種形式出現,以滿足各類人群的需求。未來自動售貨機的消費場景和消費規模將得到不斷擴展。根據前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國自助售貨機行業市場前景預測與投資戰略規劃分析報告》數據顯示,截至2016年底我國自助售貨機的存量在19萬臺左右,2011年以來我國自助售貨機行業得到迅速發展。截至到2016年,行業市場規模已經較2011年增長超過14倍。整體來看,我國自動售貨機體量增長迅速。